Kunden-Informations-System

Beim Kunden-Informations-System steht die aktive Kundenbetreuung im Vordergrund. Die wichtigsten kundenbezogenen Informationen stehen sofort, sowohl als grafischer Überblick, wie auch in allen Details zur Verfügung.

Die Anruferkennung identifiziert den Anrufer und zeigt die Adresse bereits beim ersten Klingeln des Telefons am Bildschirm. Sofort sind auch alle anderen wichtigen Informationen zum Kunden parat.

Das Kontaktmanagement umfasst Telefonate, persönliche Gespräche, Briefe, Faxe und eMails, mit Datum und Uhrzeit. Mit wem wurde gesprochen und um welche Themen handelte es sich. Automatisch erinnert das System daran, den Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt wieder anzusprechen.

Die professionelle Kundenbetreuung unterstützt das Direktmarketing, die Telefonaquise und gezielte Werbemaßnahmen. Welche offenen Angebote möchte der Kunde noch mal durchsprechen oder ist eine Terminabstimmung zu einem laufenden Auftrag erforderlich.

ScreenShot - KIS

Terminüberwachung

Automatisch erinnert die Terminüberwachung daran, den Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt anzusprechen oder auch, ihm zum Geburtstag zu gratulieren.

ScreenShot - Termin-Überwachung